Москва и область
Курьерская доставка
Стоимость
- Бесплатно — при заказе от 5000₽*,
- 350 ₽ — при заказе до 5000₽.
- Москва-Сити: доплата +600 ₽ за парковку.
- За пределы зоны, обозначенной на карте: 350 ₽ + 40 ₽/км от МКАД.
- Итоговая стоимость рассчитывается на этапе оформления после ввода адреса.
* 5 000 ₽ — сумма после применения всех скидок.
«Красная зона» на карте — территория бесплатной доставки.
Время доставки
Обычная доставка
- До 10 км от МКАД: с 8:30 до 18:30 — ежедневно.
- Далее 10 км от МКАД: с 8:30 до 20:00 — вторник, суббота.
Во сколько привезут мой заказ?
2-х часовой интервал доставки вы получите в SMS накануне дня доставки.
ЭКСПРЕСС доставка за 2 часа
Доступно ежедневно 10:00–17:00 по текущим тарифам сервиса Яндекс-Такси.
Привезём в среднем за ~2 часа (в область — дольше).
Доставка доступна только при предоплате заказа на сайте.
Зона бесплатной доставки
Способы оплаты
- Банковской картой на сайте или при получении (СБП, SberPay, T-Pay).
- Наличными при получении.
- По QR-коду при получении.
- Безнал для юрлиц — напишите в чат, выставим счёт.
- Оплата по ссылке без комиссии — также по запросу в чате.
Самовывоз
Со склада (бесплатно)
- Доступен для оформленных и оплаченных на сайте заказов.
- Время выдачи заказов ежедневно с 10:00 до 18:30.
- Адрес: МО, Химки, ул. Рабочая, 2А.
- Как проехать: поверните с ул. Заводская под синюю арку «Бизнес Парк Генерал», двигайтесь ~700 м до парковки перед КПП (справа вдоль пути — серая бетонная стена).
- Предупредите за 15 минут по номеру +7 985 856-36-25.
- По прибытии на парковку ещё раз наберите склад, назовите номер заказа и ожидайте.
- Точка на карте.
Адрес самовывоза
- Сообщите ему номер заказа, геопозицию и контактный телефон склада
+7 985 856-36-25. - Нам — пришлите ссылку для отслеживания передвижения такси.
Самовывоз из пунктов СДЭК (с морозильной камерой)
- Доступно для оформленных и оплаченных на сайте заказов.
- Стоимость — 350 ₽.
- Выбирайте пункты СДЭК, обозначенные на карте (с морозильной камерой).
- Срок хранения — 7 суток, после чего заказ будет утилизирован без компенсации стоимости. При необходимости вы можете продлить срок хранения вашего заказа. Стоимость услуги составляет 35 ₽ в сутки. Оплатить продление можно непосредственно в пункте выдачи при получении любым удобным способом: картой, наличными или через СБП.
- Часы работы у каждого пункта свои — нажмите на точку на карте, чтобы увидеть расписание.
- За заказом приезжайте после получения уведомления о готовности к выдаче.
Влажный, дегидрированный SUPERPET и товары, не требующие хранения в морозильнике, доставляем в пункты СДЭК, расположенные в «красной зоне», обозначенной выше на карте.
Адреса пунктов
Санкт-Петербург и область
Курьерская доставка
Стоимость
- Бесплатно — при заказе от 5000₽*,
- 350 ₽ — при заказе до 5000₽.
- За пределы зоны, обозначенной на карте: 350 ₽ + 40 ₽/км от КАД.
- Итоговая стоимость рассчитывается на этапе оформления после ввода адреса.
* 5 000 ₽ — сумма после применения всех скидок.
«Красная зона» на карте — территория бесплатной доставки.
Время доставки
Обычная доставка
Ежедневно, включая субботу и воскресенье с 8:30 до 18:00
Во сколько привезут мой заказ?
2-х часовой интервал доставки вы получите в SMS накануне дня доставки.
ЭКСПРЕСС доставка за 2 часа
Доступно ежедневно 10:00–17:00 по текущим тарифам сервиса Яндекс-Такси.
Привезём в среднем за ~2 часа (в область — дольше).
Доставка доступна только при предоплате заказа на сайте.
Зона бесплатной доставки
Способы оплаты
- Банковской картой на сайте или при получении (СБП, SberPay, T-Pay).
- Наличными при получении.
- По QR-коду при получении.
- Безнал для юрлиц — напишите в чат, выставим счёт.
- Оплата по ссылке без комиссии — также по запросу в чате.
Самовывоз
Со склада (бесплатно)
Доступен для заказов, оформленных и оплаченных на сайте, ежедневно с 10:00 до 18:30.
Адрес: набережная реки Монастырки 5В. На территории кластера Тележная-37 направляйтесь к жёлтому зданию администрации. За ним мост через р. Монастырка. После моста двигайтесь прямо до последнего здания, перед ним сверните налево к вывеске SUPERPET, нажмите кнопку вызова сотрудника.
Для выезда на автомобиле сотрудник ПВЗ предоставит вам пропуск, отдайте его на шлагбауме КПП (въезд свободный).
Вернуться к станции метро пл. Александра Невского – 2 пешим ходом можно через калитку после моста.
Номер телефона склада +7 963 241-22-24
Открыть схему для пешеходов, проход, отмеченный зелёным, открыт по рабочим дням (пн-пт) с 9:00 до 18:00.
Координаты: 59.921160, 30.381455
Адрес самовывоза
- Сообщите ему номер заказа, геопозицию и контактный телефон склада.
- Нам — пришлите ссылку для отслеживания передвижения такси.
Самовывоз из пунктов СДЭК (с морозильной камерой)
- Доступно для оформленных и оплаченных на сайте заказов.
- Стоимость — 350 ₽.
- Выбирайте пункты СДЭК, обозначенные на карте (с морозильной камерой).
- Срок хранения — 7 суток, после чего заказ будет утилизирован без компенсации стоимости. При необходимости вы можете продлить срок хранения вашего заказа. Стоимость услуги составляет 35 ₽ в сутки. Оплатить продление можно непосредственно в пункте выдачи при получении любым удобным способом: картой, наличными или через СБП
- Часы работы у каждого пункта свои — нажмите на точку на карте, чтобы увидеть расписание.
-
За заказом приезжайте после получения уведомления о готовности к выдаче.
-
Влажный, дегидрированный SUPERPET и товары, не требующие хранения в морозильнике, доставляем в пункты СДЭК, расположенные в «красной зоне», обозначенной выше на карте.
Адреса пунктов
Российская Федерация
Доставка продукции осуществляется во все регионы РФ транспортной компанией СДЭК.
Мы доставляем:
- Дегидрированное питание SUPERPET.
- Влажное питание SUPERPET.
- Товары, не требующие хранения в морозильнике.
Ограничения по доставке
В регионы РФ не доставляются:
- Замороженное питание SUPERPET.
- Замороженные лакомства.
- Наполнители для кошачьего туалета.
Способы получения
Вы можете выбрать удобный формат:
- Курьерская доставка — до двери квартиры или офиса.
- Доставка до ПВЗ (самовывоз из выбранного пункта выдачи заказов СДЭК).
Как оформить заказ
Добавьте в корзину товары, доступные к доставке по РФ.
Перейдите к оформлению заказа:
- Введите данные получателя.
- Выберите способ получения «Доставка по РФ».
- Укажите населённый пункт (например: Брянская обл., Брянский р-н, посёлок Путёвка).
- Выберите удобный вариант:
- доставка курьером;
- доставка до ПВЗ.
- Укажите свой адрес доставки или выберите пункт выдачи.
- Оплатите заказ.
Оплата
Оплата производится онлайн на сайте:
- банковской картой;
- СБП, SberPay, T-Pay, ЮMoney.
Заказ принимается в обработку после подтверждения оплаты.
После оформления
- Если заказ поступил до 16:00, он формируется и передаётся в доставку на следующий день.
- Срок доставки зависит от региона и рассчитывается СДЭК.
- На вашу почту поступит письмо с одиннадцатизначным номером отправления.
- По номеру отправления вы сможете отслеживать перемещение заказа в службе СДЭК.
Если выбран самовывоз, приезжайте за заказом после получения уведомления от СДЭК о готовности к выдаче.
Важно: при получении потребуется паспорт. Данные документа должны совпадать с данными получателя, указанными при оформлении заказа.
Поддержка
Если у вас возникли вопросы, напишите нам в Telegram: @superpet_help_bot
Важно знать!
- На завтра принимаем заказы до 16:00.
- Оформление заказа после 16:00 — доставка через день.
- Доставляем после подтверждения заказа в чате или по телефону.
- Если заказ подтвердили, но не приняли, повторная доставка — платно по действующим тарифам.
- Повторная доставка — только после 100% предоплаты (товар + доставка).
Не работает лифт? Ручной подъём — 60 ₽/этаж. Можно забрать у двери лифта.
Уведомление о доставке
- Накануне после 16:00 пришлем SMS с двухчасовым интервалом и ссылкой на отслеживание.
- Поменять интервал на, к примеру, 16:00–18:00 или после 20:00 — нельзя.
- В день доставки курьер позвонит за 15–30 минут. Нужен звонок за час — укажите в комментарии к заказу или в чате.
Остались вопросы?
Напишите нам в чат на сайте: подскажем тариф, ближайший день и оптимальный способ доставки на ваш адрес.
