Вопросы и ответы

Рекомендуемые сроки хранения SUPERPET:
— 18 месяцев при температуре -18°С без вскрытия упаковки
— 12 часов при температуре от +2°С до +6°С без вскрытия упаковки
— 6 часов при температуре от +2°С до +6°С после вскрытия упаковки

Дата производства указана на упаковке.

Собаки, в отличие от кошек, нуждаются в большем количестве сырой клетчатки, формирующей пребиотическую среду. Поэтому в их рационе должны присутствовать овощи и несладкие фрукты. В состав SUPERPET для собак входят яблоко, морковь, тыква и шпинат. Эти продукты прекрасно сочетаются с мясными компонентами. Неперевариваемые пищевые волокна (пребиотики), подвергаясь медленной ферментации, служат не только очищению организма, но и регулируют полезную микрофлору кишечника, являясь питательным субстратом для полезных бактерий и сводя на нет возможность застойных явлений.

Пребиотики — это неперевариваемые пищевые волокна. В процессе ферментации они очищают организм, создают и регулируют полезную микрофлору кишечника. Пребиотики создают в кишечнике благоприятную среду, в которой размножаются полезные бактерии. Ещё пребиотики помогают избежать застоев в кишечнике.

Потому что корм SUPERPET готовят, учитывая биологические пищевые потребности питомцев. Это значит, что SUPERPET похож на естественную добычу хищников, которыми являются кошки и собаки. В природе хищники не питаются злаками. Хищники могут съесть небольшое количество злаков с содержимым желудка добычи. Обычно в этом случае злаки попадают в организм хищников в частично переваренном виде.

Зерновые — пустые балластные наполнители. Производителям кормов выгодно их использовать, потому что они дешевые и снижают себестоимость продукции. Поэтому сухие корма стоят довольно дёшево, зато рекламируют их очень много. Во многих кормах доля злаков составляет 40%—55%. Но не всегда в кормах содержатся злаки в натуральном виде. Иногда в состав кормов входят крахмалистые соединения: загустители соуса и желе; клеящие вещества, которые сохраняют форму гранул сухого корма после обжарки.

Злаки — источник углеводов. Они отрицательно влияют на микрофлору кишечника и снижают его сопротивляемость болезнетворным микробам. Углеводы трансформируются в жировую ткань, из-за чего питомцы страдают ожирением. 

Организм хищников не приспособлен к усвоению злаков. Однако, хищникам можно давать отруби злаковых культур. Отруби содержат много клетчатки и усиливают перистальтику кишечника. При индивидуальной склонности к затрудненному стулу отруби можно использовать в качестве пищевой добавки.

Кусочки предназначены для тех животных, которые только начинают знакомиться с видовым рационом и для кого важен бережный переход с промышленного корма на натуральный. Кусочки не содержат костной составляющей, которая может оказаться сложной для переваривания в период восстановления кислотности желудка и подготовки желудочно-кишечного тракта к естественному здоровому питанию. Когда питомец привыкнет к натуральной пище, можно переходить на кусочки в фарше. В них входит костная составляющая — обязательный источник кальция и других важных микроэлементов.

Мы добавляем масло камчатского дикого лосося (Омега-3) производителя Vividus.

Таурин действительно содержится в сыром мясе, но не в таком же количестве, как в естественной добыче кошки. Мы добавляем таурин, чтобы его содержание в корме соответствовало норме.

Таурин (только для кошек), омега-3, витамин E и витамины группы B, для того, чтобы рационы SUPERPET максимально отвечали потребностям организма кошек и собак. 

SUPERPET производится из отечественного сырья в Химках Московской области.

SUPERPET имеет все необходимые сертификаты и удостоверения.

Для приготовления SUPERPET мы используем охлаждённое мясо и субпродукты от известных производителей:

• говядина «МИРАТОРГ»,
• индейка «КРАСНОБОР»,
• курица «Дантон» (Ржевская птицефабрика),
• мясо кролика от крестьянско-фермерского хозяйства «Ушастики»,
• утка из Ставропольского края от ООО «Меркурий», которое запустило новое современное производство в начале 2019-го года.

Вся мясная продукция, из которой производится SUPERPET, предназначена для употребления в пищу людьми.

В состав корма входят хорошо знакомые продукты:

➡️ куриные и индюшачьи грудки, мясо голени, печень, сердце, желудки, шеи;

➡️ говяжье мясо, печень, сердце;

➡️ тушки, сердце, печень, желудки уток и кроликов.

Мы не используем продукты мясопереработки: шкуру, кровь, жилы, костную муку, а также консерванты, красители и усилители вкуса.

Если котенку исполнилось три месяца, то с кусочков, которые входят в стартовый набор. Кусочки предназначены для тех питомцев, которые только начинают знакомиться с видовым рационом и для кого важен бережный переход с промышленного корма на натуральный. Кусочки не содержат костной составляющей, которая может оказаться сложной для переваривания в период восстановления кислотности желудка и подготовки желудочно-кишечного тракта к естественному здоровому питанию. 

Когда питомец привыкнет к натуральной пище, можно переходить на кусочки в фарше. В них входит костная составляющая — обязательный источник кальция и других важных микроэлементов.

Начинать приучать котят к здоровому питанию можно сразу после того, как мама малыша перестанет кормить его молоком.

Нет. Термическая обработка снижает питательность и полезные качества рациона. Кроме того, корм содержит крупинки костей (источник натурального кальция). При варке крупинки станут твёрдыми, а организм питомцев не сможет их переварить. Термически обработанные крупинки костей могут навредить питомцам.

Можно не больше 1 раза, но учитывайте, что повторная заморозка снижает питательные свойства продукта.

Если вы делите содержимое пакетика на несколько кормлений, то разогревать уже начатый пакетик нужно так же, как и полный — опустите его вертикально в емкость с теплой водой на 5—7 минут, чтобы корм нагрелся до комнатной температуры.

Размораживать корм нужно перед самым кормлением. Положите пакетики с кормом в контейнер с холодной водой на 10—15 минут. После этого положите пакетики в тёплую воду на 5—7 минут. Корм должен нагреться до 20—30°С. После того, как корм нагрелся до нужной температуры, можно кормить питомца. Приятного аппетита!

Кстати, у нас есть специальные контейнеры для разморозки.

Кормить достаточно 2 раза в день: утром и вечером с интервалом 8—10 часов. Если по каким-то причинам это невозможно, допустимо кормить 1 раз в сутки полноценной порцией в зависимости от потребностей питомца. Беременных животных, щенков и котят нужно кормить от 3 до 5 раз в сутки.

Кошке весом около 4 кг достаточно 1 пакетика SUPERPET в сутки. Для точного расчета используйте наш калькулятор.

Собаке весом около 4 кг достаточно 1,5 пакетика SUPERPET в сутки. Для точного расчета используйте наш калькулятор.

Корм SUPERPET можно предлагать питомцам уже в 1,5—2 месяца. Именно в этом возрасте мама начинает приносить своим отпрыскам мелкую добычу и учит целиком с ней расправляться. Котятам отлично подойдёт линейка Нежный фарш и Кусочки.

Если вы кормили питомца промышленными кормами, то перевод на видотипичное питание потребует некоторых усилий:

• На 2—3 дня переведите питомца на 2-х разовое питание ПРИВЫЧНЫМ КОРМОМ с интервалом 8—10 ч.
• Перед первым кормлением SUPERPET сделайте пищевую паузу на 24 ч. (доступна только вода). Исключение: котята и щенки, больные и беременные питомцы.
• Разморозьте и слегка подогрейте пакетик в тёплой воде.
• Предложите SUPERPET питомцу. Вводить новую пищу в рацион питомцев рекомендуется плавно. На первых порах SUPERPET можно смешивать с привычным кормом питомца. Подробнее читайте в инструкции по плавному переводу.

Да, малышам и подросткам особенно важно получать достаточное количество кальция и фосфора для формирования крепкого скелета и зубов. Поэтому крупинки костей обязательно присутствуют в базовых рационах для кошек и котят: в кусочках в нежном фарше и в нежном фарше. И, конечно, в корме для собак.

Нет, не опасны. Даже наоборот — полезны. Мы используем куриные, индюшиные и утиные шеи, измельченные до крупинок. Это нужно, чтобы рацион питомца был полноценным. Мы следим, чтобы сохранялось необходимое соотношение кальция и фосфора — 1.3:1. Измельченные шейные косточки в сыром виде прекрасно усваиваются и перевариваются в кислой среде желудка.

Абсолютно безопасно! Кошки и собаки — хищники. Многие тысячелетия они питались добычей, и в процессе эволюции их организм приспособился к такому рациону. Это называется видовое или биологически соответствующее питание. Хищникам свойственны высокая кислотность желудка, короткий пищеварительный тракт и определённая микрофлора ЖКТ. Всё это помогает организму кошек и собак бороться с вредоносными бактериями и патогенами, а также сохранять стабильный крепкий иммунитет.

 

Кроме того, в состав SUPERPET входят только ингредиенты human-grade класса (предназначены для употребления людьми), которые проходят строгий ветконтроль и не содержат паразитов. Наше предприятие входит в систему Меркурий, контролирующую ветеринарный режим и перемещение сырья на всех этапах от производителя до покупателя. Поставщики SUPERPET — это современные хозяйства, для которых качество продукта стоит на первом месте.

Да, безопасен и очень полезен. Мы сотрудничаем только с проверенными и зарекомендовавшими себя производителями, которые тщательно контролируют всю цепочку производства от выращивания, кормления и ухода за животными до получения готового продукта. Ветеринарный контроль на всех этапах, наличие высококвалифицированных специалистов, финансовые возможности и забота о репутации обеспечивают возможность создавать чистый, безопасный и полезный продукт для ваших питомцев.

SUPERPET проходит 4-х часовую шоковую заморозку при −30°C, а затем хранится при −18°C. Это гарантирует не только сохранение его максимальной пищевой ценности, но и безопасность для домашних питомцев.

Смешивание привычного корма питомца и SUPERPET допустимо только в период перехода на натуральный корм. Это нужно, чтобы организм питомца адаптировался к новой пище с минимальным стрессом.

SUPERPET содержит всё необходимое для здоровья питомцев. Поэтому, когда питомец полностью перешёл на натуральный корм, не надо смешивать его с промышленными кормами.

Дополнять рационы SUPERPET кашей не нужно. Многие владельцы кормят крупных собак различными кашами, в которые добавляют мясо, хлеб и другие наполнители. Кажется, что так получается экономить на питании питомца. Но каши — это злаки, организм собак не приспособлен к усвоению злаков. Гораздо больше средств владелец потратит на лечение болезней, вызванных неподходящим питанием. Мы не рекомендуем добавлять каши в питание собак.

Можно, но в этом нет необходимости. Кошки и собаки в природе не питаются кисломолочными продуктами, хотя способны их есть и переваривать. Если вы решили дать своему питомцу что-либо из кисломолочных продуктов, учитывайте натуральность состава. В них не должны входить

• сахар,
• подсластители,
• фруктовые и шоколадные наполнители.

Срок годности такой продукции — не более 7 дней. Жирность должна составлять 5—9% для творога, для кефира или простокваши — до 3,5%. Сочетание кисломолочных продуктов с мясом недопустимо. Поэтому, если решили побаловать питомца чем-то кисломолочным, это должно быть отдельным кормлением. Учитывайте, что кисломолочные продукты оказывают послабляющее действие.

Нет, не нужно. Пробиотики — непатогенные живые бактерии — поддерживают кишечную экосистему и стимулируют защитные функции организма. Пробиотики не погибают, когда попадают в ЖКТ. Наоборот, они размножаются и борются с болезнетворными микробами.

На натуральном рационе SUPERPET благоприятная пробиотическая среда и микробный баланс толстого кишечника формируются самостоятельно. Благодаря этому обеспечивается иммунный ответ и хорошее самочувствие питомца.

Нет, не нужно. Корм уже содержит всё необходимое для полноценного ежедневного рациона домашнего питомца. Для того, чтобы разнообразить меню и обеспечить баланс питательных веществ, мы рекомендуем регулярно чередовать различные виды мяса из нашего ассортимента. 

Если есть причины полагать, что вашему питомцу не хватает каких-то витаминов, рекомендуем посоветоваться с вашим ветеринаром.

Да, можно. Различные заболевания ЖКТ у кошек или собак возникают из-за питания, которое не соответствует их виду. Кошки — облигатные хищники. Для них естественной пищей является добыча. Рацион хищника на 80% состоит из свежего мяса. И организм хищника приспособлен к тому, чтобы переваривать именно такую пищу и получать все необходимые микроэлементы из добычи. Именно поэтому у хищников высокая кислотность желудка: она помогает переваривать сырые мясо и кости и бороться с болезнетворными микробами.

Когда питомцы едят промышленные корма, которые готовят на основе злаков, кислотность желудка и обмен веществ нарушаются. И первым страдает ЖКТ: животные страдают тошнотой, диареей, запорами, отсутствием аппетита и т.д. Сбалансированная, натуральная еда поможет восстановить естественную среду желудка хищника и справиться с расстройствами ЖКТ.

Да, можно. Причиной диабета у кошек и собак становится высокоуглеводная пища. Промышленные корма производят на основе злаков, которые являются углеводами. Организм облигатных хищников, которыми являются кошки, не усваивает такое количество углеводов. Нарушается баланс питательных веществ, в том числе сахара, вследствие чего животные страдают диабетом. Натуральный видовой рацион восстанавливает обмен веществ, баланс питательных веществ (в том числе и сахара) и помогает справиться с диабетом. По данным исследований, до 90% питомцев, у которых диагностировали диабет, справились с недугом благодаря натуральному биологически соответствующему питанию.

Да. SUPERPET является отличной профилактикой МКБ благодаря высокому содержанию влаги и животного белка, который отлично усваивается кошачьим организмом.

Да, можно. Многие ветеринары рекомендуют переводить питомцев с ХПН на низкобелковую диету. В этом случае они рекомендуют лечебные корма. Ренальные корма производят на основе растительного белка и балластных компонентов: риса, кукурузы, сои, гороха. Организм кошек не усваивает эти компоненты, они не несут пользы для здоровья.

Кошкам с ХПН крайне важно получать высококачественный биодоступный протеин, который в избытке содержится в биологически соответствующем натуральном питании. Такое питание запускает природные механизмы исцеления, обеспечивает организм всеми необходимыми питательными веществами и даёт питомцу силы на борьбу с недугом. 

К большому сожалению, ХПН не лечится, но качество и продолжительность жизни питомца напрямую зависит от его питания.

Корм SUPERPET — 100% натуральный, обогащён полиненасыщенными жирными кислотами Омега-3, что особенно важно для животных с ХПН. Дополнительно мы рекомендуем увеличить ежедневную норму Омега-3 на 300 мг (одна капсула).

Да, животных с коронавирусом можно кормить SUPERPET. Кошки и собаки легко переносят коронавирус. В большинстве случаев он протекает бессимптомно. Основной признак коронавируса у некоторых питомцев — расстройство желудка и диарея, потому что вирус поражает ЖКТ животных. Поэтому важно укрепить организм, нормализовать пищеварение и не дать вирусу ослаблять и разрушать кишечник. Естественное видовое питание запускает природные механизмы исцеления, обеспечивает организм всеми необходимыми питательными веществами и даёт питомцу силы на борьбу с недугом. SUPERPET — залог хорошего самочувствия питомца с коронавирусом.

ВАЖНО: речь не идёт о COVID-19. Кошки и собаки болеют другим видом вируса, известным как кошачий коронавирус (FCoV). В настоящее время нет научных подтверждений, что питомцы могут быть переносчиками COVID-19.

Да, можно. Аллергические проявления не имеют чёткой этимологии и возникают в результате употребления в пищу неестественных для питомца видов питания — сухих и влажных кормов. В их состав входят многочисленные улучшители химического происхождения: консерванты, загустители, красители, ароматизаторы. Смена питания на натуральный видотипичный рацион восстанавливает иммунную систему животного, исчезают признаки отрицательной реакции на пищу. Кроме того, вы всегда можете сделать выбор в пользу гипоаллергенных видов мяса: индейки, кролика, утки и говядины.

Да, можно. Натуральный видовой рацион SUPERPET прекрасно подходит стерилизованным и кастрированным животным. Корм помогает избавиться от лишнего веса, накопленного на промышленных кормах, поскольку не содержит углеводных наполнителей и консервантов.

Рекомендуем ввести в рацион питомца наши натуральные лакомства, их структура способствует эффективному очищению зубного налёта и препятствует образованию зубного камня. Наиболее нежные: сушеные курица и индейка, но ассортимент разнообразен, вашему питомцу обязательно что-то понравится.

Сухие корма плохо влияют на здоровье зубов собак и кошек. Когда вы начнёте кормить питомца натуральным кормом, зубы питомца постепенно очистятся от налёта. Причины следующие:

1. В состав натурального корма не входят рис, кукуруза, соя и другие углеводные наполнители. Именно они формируют налёт на зубах.
2. Натуральный корм состоит из мышечного мяса и внутренних органов. Когда питомец разжёвывает сырое мясо, оно очищает поверхность зубов от налёта.
3. В слюне хищников содержится специальный фермент лизоцим. Он убивает болезнетворные микробы, которые попадают в организм вместе с едой. При кормлении натуральной пищей состав слюны питомцев восстанавливается, фермент начинает действовать активнее. Бактерии не оседают на зубах питомцев.

Если вы выбрали натуральное видотипичное питание, которое подходит вашему питомцу, то нужно кормить только сырым кормом. Смешивать с промышленными кормами нет необходимости. Если вы кормите любимца рационами SUPERPET, вам не нужно беспокоиться о балансе полезных микроэлементов — SUPERPET имеет натуральный сбалансированный состав. 

Субпродукты обязательно должны входить в состав сбалансированного натурального рациона. Печень, почки, сердце и другие субпродукты являются источником микроэлементов, которые нужны питомцам, чтобы поддерживать здоровье. Например, в печени содержится много витамина А и витамина К, а в почках — витамины Е и С.

Если питомец отказывается от еды, которая содержит субпродукты, попробуйте сделать так, чтобы он как следует проголодался. Для начала сделайте пищевую паузу на 24 часа. В течение суток не кормите любимца и не предлагайте лакомства. Предложите питомцу полезный рацион после паузы. Не предлагайте другой еды. Питомец проголодается и захочет попробовать пищу, которую вы даёте.

Пожалуйста, ознакомьтесь с актуальной информацией в разделе доставка.

На следующий день после оформления заказа. Оформить доставку на следующий день можно до 16:00. По пятницам после 16:00 доставку можно оформить только на вторник и последующие дни.

По субботам мы доставляем заказы в обычном режиме с 10:00 до 18:00. В дни общероссийских праздников и по воскресеньям доставку не осуществляем.

Срочная доставка возможна с понедельника по пятницу курьерами сервиса Достависта и за счёт покупателя. Стоимость можно рассчитать самостоятельно на сайте Достависта. Адрес отправления: Московская область, Химки, ул. Заводская 2А. 

Понедельник—суббота:

• с 10:00 до 18:00
• с 18:00 до 22:00 (пока только по средам)

В воскресенье доставки нет.

В другие регионы доставка возможна, но в таком случае мы отправляем SUPERPET за счёт покупателя. Это связано с тем, что корм хранится и доставляется в замороженном виде, что требует особого терморежима. Обычно заявки на доставку в другие области поступают от оптовых покупателей.

Положите товары в корзину и перейдите к оформлению заказа. Введите точный адрес, и система посчитает стоимость доставки.

Если ваш адрес не попадает в нашу зону доставки, то мы можем отправить вам заказ курьером сервиса Достависта за ваш счёт. Стоимость можно рассчитать самостоятельно на сайте Достависта. Адрес отправления: Московская область, Химки, ул. Заводская 2А. Услугу доставки нужно оплачивать при получении заказа.

У нас нет розничного магазина. SUPERPET продаётся только через интернет-магазин и интернет-магазины некоторых партнёров.

Мы заботимся о вашей безопасности, поэтому курьеры экипированы масками и перчатками. Если вы хотите получить бесконтактную доставку, оплатите заказ на сайте при оформлении. Тогда курьер сможет оставить заказ у вашей двери.

Если вы планируете везти корм в течение 10—20 часов, используйте сумку-холодильник с аккумуляторами холода. Если перевозка займет до шести часов, можно хранить замороженные пакетики в термокоробке SUPERPET, в которой мы доставляем заказы.

Рекомендуем перевозить его в багаже прямо в коробке по 15/30 шт. Это позволит корму дольше оставаться замороженным, так как все вместе пакетики будут работать как аккумуляторы холода. И будет здорово, если вы дополнительно вложите внутрь каждой коробки (внутрь термослоя) настоящие аккумуляторы холода из морозильника.

Мы доставляем корм по Москве и Московской области в пределах транспортного кольца А-108.

Корм будет доставлен в замороженном виде и сможет сохранять необходимую температуру до 6—8 часов. Удобно заказывать на работу.

Срок действия бонусов 12 месяцев со дня начисления.
Неиспользованные за это время бонусы, – списываются.

Бонусы можно получить при выполнении определённых условий из раздела акции. Бонусными рублями можно оплатить до 100% стоимости следующей покупки.

Нет. Минимальный набор состоит из пяти пакетиков. Если вы планируете перевести питомца на здоровое натуральное питание и хотите понять, понравится ли оно вашему питомцу, то рекомендуем начать со стартового набора.

Стартовый набор создан как раз для тех, кто хочет попробовать здоровое питание. Набор представлен в двух видах: для собак и для кошек. В набор входят инструкция по переводу питомца на натуральный корм и несколько пакетиков корма из трёх видов мяса. В наборе для кошек 10 пакетиков по 100 грамм: курица (4 шт.), индейка (3 шт.) и говядина (3 шт.). Консистенция корма в наборе — кусочки. В наборе для собак 12 пакетиков по 100 грамм: курица (4 шт.), индейка (4 шт.) и говядина (4 шт.). Набора хватит примерно на 12—14 дней питания в период перехода.

Мы стремимся производить как можно меньше мусора и не наносить вред природе. Поэтому мы принимаем упаковку обратно и используем коробки и внутренний слой несколько раз. Поддержите нас в этом. Просто верните упаковку нашему курьеру при следующем заказе. 

Пожалуйста, не огорчайтесь, если коробка, в которой вам доставят заказ, окажется не новой. Это значит, что она уже была в употреблении и послужит ещё, если вы её снова вернёте.

При оформлении заказа ставьте галочку в поле: ХОЧУ ВЕРНУТЬ УПАКОВКУ, и курьер заберет ее у вас.

Уже! Вот он — https://superpet.ru/shop/cats/gorbusha/

Мы рекомендуем лакомства SUPERPET кошкам и собакам с 3—4 месяцев. Лакомства удобно использовать в качестве поощрения. Ещё их можно давать в качестве перекуса между основными кормлениями.

Лакомства SUPERPET сделаны из натуральных продуктов. Они не только безопасны, но и полезны. Например, малышам лакомства помогают во время смены зубов: можно переключить на них внимание питомцев, которые грызут обувь и другие предметы.