Москва и область
Курьерская доставка
Бесплатно — при заказе от 5000 ₽*,
350 ₽ — при заказе до 5000 ₽.
*5000 ₽ — сумма после применения всех скидок.
*Доставка на территорию Москва-Сити + 600 ₽ за парковку.
Красная зона на карте — территория бесплатной доставки.
Доставка за пределы Красной зоны: 350 ₽ + 40 ₽/км от МКАД.
Итоговая стоимость определяется на странице оформления заказа после ввода адреса.
Интервалы доставки
До 10 км от МКАД: с 8:30 до 18:30 — ежедневно.
Далее 10 км от МКАД: с 8:30 до 20:00 — вторник, суббота.
В период с 10:00 до 16:30 вам доступна Экспресс-доставка от Яндекс такси по действующим на текущий момент расценкам. Заказ привезут в течение 2-х часов, доставка в область может занять больше времени. Заявка принимается после оплаты на сайте. Возврат упаковки в случае Экспресс-доставки невозможен.
Зона бесплатной доставки
Самовывоз
Доступен для заказов, оформленных и оплаченных на сайте, ежедневно с 10:00 до 18:30.
Адрес: Московская область, Химки, ул. Рабочая 2А.
Точка на карте — https://yandex.ru/maps/-/CCQ360djxC
Поверните с ул. Заводская на ул. Рабочая под арку синего цвета с надписью «Бизнес Парк Генерал». Двигайтесь, не сворачивая, около 700 метров до парковки перед КПП, вдоль всего пути справа будет серая бетонная стена.
Предупредите о вашем визите за 15 минут до приезда +7 985 856-36-25
Прибыв на парковку повторно свяжитесь со складом, сообщите номер заказа и ожидайте.
Адрес самовывоза
Самовывоз из пунктов СДЭК
Доступен для заказов, оформленных и оплаченных на сайте. Стоимость услуги 350 ₽.
Срок хранения 3-е суток, после чего заказ будет утилизирован без компенсации стоимости. При необходимости вы можете продлить срок хранения вашего заказа. Стоимость услуги составляет 35 рублей в сутки. Оплатить продление можно непосредственно в пункте выдачи при получении любым удобным способом: картой, наличными или через СБП
SUPERPET WILD доставляем в пункты СДЭК, оборудованные морозильной камерой и отмеченные на карте. Нажмите на пункт выдачи на карте, чтобы увидеть его часы работы. За заказом приезжайте после получения смс уведомления о готовности к выдаче.
SUPERPET AIR, EASY и товары, не требующие хранения в морозильнике, доставляем в пункты СДЭК, расположенные в «красной зоне», обозначенной на карте.
Адреса пунктов
Санкт-Петербург и область
Курьерская доставка
Бесплатно — при заказе от 5000 ₽*,
350 ₽ — при заказе до 5000 ₽.
*5000 ₽ — сумма после применения всех скидок.
Красная зона на карте — территория бесплатной доставки.
Доставка за пределы Красной зоны:
350 ₽ + 40 ₽/км от КАД.
Итоговая стоимость определяется на странице оформления заказа после ввода адреса.
Интервалы доставки
Ежедневно, включая субботу и воскресенье с 8:30 до 18:00.
В период с 10:00 до 16:30 вам доступна Экспресс-доставка от Яндекс такси по действующим на текущий момент расценкам. Заказ привезут в течение 2-х часов, доставка в область может занять больше времени. Заявка принимается после оплаты на сайте. Возврат упаковки в случае Экспресс-доставки невозможен.
Зона бесплатной доставки
Самовывоз
Доступен для заказов, оформленных и оплаченных на сайте, ежедневно с 10:00 до 18:30.
Адрес: набережная реки Монастырки 5В. На территории кластера Тележная-37, направляйтесь к жёлтому зданию администрации. За ним мост через р. Монастырка. После моста двигайтесь прямо до последнего здания, перед ним сверните налево к вывеске SUPERPET, нажмите кнопку вызова сотрудника.
Для выезда на автомобиле сотрудник ПВЗ предоставит вам пропуск, отдайте его на шлагбауме КПП (въезд свободный). Вернуться к станции метро пл. Александра Невского – 2 пешим ходом можно через калитку после моста.
Номер телефона склада +7 963 241-22-24
Открыть схему для пешеходов, проход отмеченный зелёным, открыт по рабочим дням (пн-пт) с 9:00 до 18:00.
Адрес самовывоза
Внимание! Если вы отправляете на склад своего курьера (яндекс такси, достависта), сообщайте ему номер заказа, геопозицию склада и номер телефона для связи. Нам отправляйте ссылку на отслеживание перемещения транспорта курьера.
Самовывоз из пунктов СДЭК
Доступен для заказов, оформленных и оплаченных на сайте. Стоимость услуги 350 ₽.
Срок хранения 3-е суток, после чего заказ будет утилизирован без компенсации стоимости. При необходимости вы можете продлить срок хранения вашего заказа. Стоимость услуги составляет 35 рублей в сутки. Оплатить продление можно непосредственно в пункте выдачи при получении любым удобным способом: картой, наличными или через СБП
SUPERPET WILD доставляем в пункты СДЭК, оборудованные морозильной камерой и отмеченные на карте. Нажмите на пункт выдачи на карте, чтобы увидеть часы его работы. За заказом приезжайте после получения смс уведомления о готовности к выдаче.
SUPERPET AIR, EASY и товары, не требующие хранения в морозильнике, доставляем в пункты СДЭК, расположенные в «красной зоне», обозначенной на карте.
Адреса пунктов
Российская Федерация
Доставка продукции осуществляется во все регионы РФ транспортной компанией СДЭК.
Мы доставляем:
- Питание SUPERPET AIR.
- Питание SUPERPET EASY.
- Товары, не требующие хранения в морозильнике.
Ограничения по доставке
В регионы РФ не доставляются:
- Замороженное питание SUPERPET WILD.
- Замороженные лакомства.
- Наполнители для кошачьего туалета.
Способы получения
Вы можете выбрать удобный формат:
- Курьерская доставка — до двери квартиры или офиса.
- Доставка до ПВЗ (самовывоз из выбранного пункта выдачи заказов СДЭК).
Как оформить заказ
Добавьте в корзину товары, доступные к доставке по РФ.
Перейдите к оформлению заказа:
- Введите данные получателя.
- Выберите способ получения «Доставка по РФ».
- Укажите населённый пункт (например: Брянская обл., Брянский р-н, посёлок Путёвка).
- Выберите удобный вариант:
- доставка курьером;
- доставка до ПВЗ.
- Укажите свой адрес доставки или выберите пункт выдачи.
- Оплатите заказ.
Оплата
Оплата производится онлайн на сайте:
- банковской картой;
- СБП, SberPay, T-Pay, ЮMoney.
Заказ принимается в обработку после подтверждения оплаты.
После оформления
- Заказ формируется и передаётся в доставку в течение 1–2 дней после оплаты.
- Срок доставки зависит от региона и рассчитывается СДЭК.
- На вашу почту поступит письмо с одиннадцатизначным номером отправления.
- По номеру отправления вы сможете отслеживать перемещение заказа в службе СДЭК.
Если выбран самовывоз, приезжайте за заказом после получения уведомления от СДЭК о готовности к выдаче.
Важно: при получении потребуется паспорт. Данные документа должны совпадать с данными получателя, указанными при оформлении заказа.
Поддержка
Если у вас возникли вопросы, напишите нам в Telegram: @superpet_help_bot
Внимание!
Заказы на следующий день принимаются до 16:00. Заказы, оформленные после 16:00, доставляются через день.
Доставляем только после подтверждения доставки покупателем в чате или по телефону.
Если вы подтвердили заказ, но не приняли его, то повторная доставка платная по действующим тарифам.
Повторная доставка осуществляется только после 100% предоплаты всего заказа и доставки.
В случае неработающего лифта ручной подъем оплачивается: 60 руб. за этаж. Вы также можете забрать заказ самостоятельно с площадки у лифта.
Уведомление о доставке
После 16:00 накануне дня доставки вам поступит SMS с номером телефона водителя и двухчасовым интервалом прибытия на ваш адрес. Вы сможете также отслеживать перемещение транспорта по ссылке. Получить заказ в другой интервал, например, с 16:00 до 18:00 или после 20:00, невозможно.
В день доставки за 15-30 минут до приезда вам позвонит курьер. Если требуется предварительный звонок за час, сообщите об этом в комментариях к заказу или в чат оператору поддержки.
